Référent Coach

Nous ouvrons une opportunité interne pour faire évoluer l’un de nos coachs vers un rôle de Référent Coach.
Ce rôle est clé pour élever la performance collective et accompagner l’équipe vers l’excellence.

Tu seras garant de la performance d’une équipe de 15 à 20 coachs, avec les indicateurs suivants :

• Qualité des looms : félicitations sincères, 1–2 leviers clairs, ≤5 minutes sauf cas exceptionnel.
• Zéro inbox : réponses quotidiennes sur Telegram & Asana.
• Présence aux calls clés : team, upsell, produit.
• Engagement cohésion d’équipe : 1 Baam/semaine/coach, 1 Trustpilot/semaine/coach.
• Satisfaction client : taux de refund par coach, NPS.
• Performance commerciale : % upsell, % calls bilan programmés.

Compétences techniques

• Coaching confirmé.
• Maîtrise de Google Drive (Docs, Sheets, Slides).
• Aisance avec les outils PIS (Asana, Toggl, Factorial, etc.).
• Bonne prise de parole en public.

Soft Skills

• Leadership, capacité à donner du feedback et à recadrer avec bienveillance.
• Empathie, écoute active et capacité à fédérer.
• Organisation et rigueur dans la gestion des priorités.
• Communication claire, écrite comme orale.
• Proactivité et capacité à prendre des décisions.
• Attention aux détails et curiosité permanente.

Expérience attendue

• 1 an minimum en tant que Coach PIS.
• Solides résultats en ventes / performance / qualité.
• Expérience avérée en gestion ou animation d’équipe.
• Tx de closing sur les 6 derniers mois > 30 %.
• Tx de ghost < 10 %.
• NPS > 60.
• Coût client maintenu à environ 8 €, avec une stabilité confirmée.

• Contrat : Freelance / Indépendant
• Lieu : Télétravail
• Rémunération : Selon profil
• Démarrage : Dès que possible
• Date limite de candidature : 15 septembre 2025